28 жовтня 2022 року, в місті Ковель, за участі начальника Волинської обласної військової адміністрації Юрія Погуляйка, голови Волинської обласної ради Григорія Недопада, начальника ГУНП у Волинській області Юрія Крошка, начальника управління дотримання прав людини Національної поліції України Руслана Горяченка, начальника Ковельської районної військової адміністрації Ольги Черен, голови Ковельської районної ради В’ячеслава Шворака, відкрили перший фронт-офіс поліції, спроєктований за європейськими стандартами. Важливою особливістю нового фронт-офісу є його безбар’єрність, він адаптований під потреби усіх громадян, які бажають отримати якісний поліцейський сервіс.
Начальник Ковельського районного управління поліції ГУНП у Волинській області Андрій Литвин розповів керівникам обласної, районної та міської влади про переваги фронт-офісу. Він розташований на першому поверсі Ковельського районного управління поліції, куди надходить більшість заяв та повідомлень від жителів міста Ковеля та району про злочини і правопорушення. Саме сюди цілодобово звертаються найбільше громадян і за консультаційною допомогою.
Фронт-офіс — це прозорий відкритий простір, облаштований приймальнею, черговою частиною, працівники фронт-офісу пройшли спеціальне навчання, можуть швидко й професійно надати необхідну консультацію, записати людину на особистий прийом, сприяти у видачі довідок або витягів із реєстрів, прийняти звернення тощо. Є зручне ігрове місце для дітей, щоб батьки могли комфортно взаємодіяти з поліцією. Для громадян з інвалідністю облаштували пандуси.
Відвідувачі бачитимуть, як працюють поліцейські. Крім того, у приміщенні встановлена система відеомоніторингу Custody Records, що дасть можливість на належному рівні забезпечити дотримання прав громадян та ефективно реагувати на можливі порушення як із боку відвідувачів, так і поліцейських.
«Довіра людей є основним критерієм оцінки вашої діяльності. Переконані, що робота фронт-офісу буде максимально результативною, громадяни у комфортних умовах отримають якісні поліцейські послуги та за результатами звернення зможуть по-належному оцінити переваги нового поліцейського сервісу», — зазначила начальник Ковельської районної військової адміністрації Ольга Черен. Ольга Миколаївна подякувала начальнику районного управління поліції ГУНП у Волинській області Андрію Литвину та особовому складу очолюваного ним управління поліції за зразкову службу в період воєнного стану, підтримку ЗСУ, професійну протидію злочинності, належний захист прав і свобод жителів краю. А також, спільно з головою районної ради В’ячеславом Швораком вручила почесну відзнаку районної військової адміністрації та районної ради, якої колектив Ковельського районного управління поліції ГУНП у Волинській області удостоєно за сумлінне високопрофесійне виконання службових обов’язків, вагомий внесок у справу зміцнення законності і правопорядку на Ковельщині в період російської агресії, непохитну віру в перемогу України.
Відділ організаційної, інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю апарату Ковельської райдержадміністрації
